อลัน มูลัลลี่ คือ อดีต CEO ของ Ford Motor ผู้เคยบริหารงานจนพลิกวิกฤตของ Boeing ได้นำวิธีการบริหารที่ประสบความสำเร็จมาใช้ หนึ่งในนั้นคือวิธีการประชุม Business Plan Review ที่มีกฎ 10 ประการ เพื่อให้พนักงานได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมและมุ่งหาผลลัพธ์ร่วมกันอย่างแท้จริง

ในช่วงแรกที่เขาบริหารงานที่ฟอร์ด รูปแบบการประชุมเพื่อทบทวนแผนธุรกิจด้วยวิธีการแบบใหม่นั้น ไม่ว่ามูลัลลี่พยายามถามอย่างไร คนในทีมก็ยังไม่เชื่อมั่น และทุกคนยังคงนำเสนอผลงานแต่แง่ดี และไม่แจ้งปัญหาใดๆ เนื่องจากกลัวว่าจะกระทบต่อหน้าที่การงานของตัวเอง

มูลัลลี่ พยายามอยู่หลายสัปดาห์ จนกระทั่งมีคนในทีมคนหนึ่ง เริ่มที่จะเผยว่า อันที่จริงปัญหาในงาน ก็มีอยู่บ้าง พร้อมเผยถึงข้อมูลที่แดงเถือก ต่างจากคนอื่นๆ 

เขาสบโอกาส จึงได้ทำการชมเชย ที่ทีมงานคนนั้น ว่ามีความสามารถในการมองปัญหาได้ออก และบอกว่า นี่จะเป็นสิ่งที่ทำให้ฟอร์ดปรับแก้ และก้าวไปสู่ความเป็นหนึ่งทางด้านยานยนต์ได้ 

เขากล่าวกับทีมงานคนนั้นว่า "การที่มีปัญหา ไม่ได้แปลว่าคุณแย่เลย แต่ตัวปัญหาต่างหากที่แย่ และเราทุกคนมีหน้าที่จะต้องช่วยกันจัดการมัน เพื่อฝ่าฟันปัญหานั้น"

เมื่อทีมงานเริ่มเห็นถึงบรรยากาศที่ปลอดภัยในการนำเสนอปัญหาตามความเป็นจริงแล้ว ทัศนคติในการประชุมจึงเริ่มดีขึ้นเรื่อยๆ 

ท้ายที่สุดการประชุมเพื่อทบทวนผลกระทบ จึงนำไปสู่แก้ปัญหาหลายๆ เรื่อง สร้างโอกาสให้ทีมช่วยกันปรับปรุงงานให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป

แม้ว่าวันเวลาจะผ่านไป แต่วิธีการประชุมในแบบมูลัลลี่ ก็ยังคงใช้ได้ในปัจจุบัน
 
และทุกคนที่เป็นผู้นำต้องรู้จักวิธีการปรับบรรยากาศ การประชุมให้เกิดประโยชน์ให้ได้มากที่สุด และไม่ควรทำให้การประชุมเป็นเพียงพิธีกรรมที่เสียเวลาไปอย่างเปล่าประโยชน์นะครับ