| ควรทำ | ไม่ควรทำ |
|
มีกำหนดการ (Agenda)ที่ชัดเจน
|
เพิ่มวาระการประชุมแบบมิได้นัดหมาย หรือ แตกประเด็นที่ไม่จำเป็น
|
|
มีการส่งข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้สมาชิกในทีมศึกษาก่อน
|
ไม่เตรียมตัวล่วงหน้า อ่านเอกสาร หรือ ด้นสด ในการประชุม
|
|
มาแลกเปลี่ยนความคิดและหาทางแก้ปัญหา
|
นำสไลด์ หรือ ข้อมูลจำนวนมากมาคุยในที่ประชุม
|
|
ใช้เวลา 10-15 นาที บอกที่มาที่ไป และสิ่งที่ต้องตัดสินใจ
|
ประชุมแบบไร้จุดหมาย หรือคุยในเรื่องที่ไม่จำเป็นต่อการตัดสินใจ
|
|
พยายามฟังและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
|
ผู้นำครอบงำการประชุม หรือสร้างบรรยากาศแห่งความกล้ว
|
|
ใช้คำที่เข้าใจได้ง่าย ตรงกัน
|
ใช้คำศัพท์ที่คลุมเครือ ยากต่อความเข้าใจ
|
|
สรุปผล และขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำ (Next Step)
|
ไม่สรุปประเด็นว่า ควรทำสิ่งใดต่อ หรือ ต้องจัดการอะไรในครั้งต่อไป
|
|
ช่วยกันแบ่ง กำหนดหน้าที่รับผิดชอบ และ deadline ให้ชัดเจน
|
ผู้นำแจกจ่ายงานด้วยตัวเองทั้งหมด จนคนอื่นๆ ไม่มีส่วนร่วม
|
 |
|
Aniruth Tulsuk (อนิรุทธิ์ ตุลสุข)
Sr. Consultant & Facilitator-CFG
M.A. Industial and Organizaional Psychology, Thammasat University
Former Learning & Development Manager, FMCG/Property Interesting Areas:
Startup Business, Leadership Development, Behavioral Change,Trait & Personality, Visual Thinking |
คุณมักได้ยินคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับการเป็นผู้นำที่ดี เช่น ต้องรับฟังให้เยอะพูดให้น้อย ต้องเข้าอกเข้าใจ ต้องพัฒนาเรียนรู้ตลอดเวลา ต้องมีเหตุผล ต้องแสดงความรับผิดชอบและทำให้งานสำเร็จ สิ่งต่างๆเหล่านี้ ล้วนเป็นการกระทำที่ดีทั้งนั้น แต่รู้ไหมว่า จะเกิดอะไรขึ้น ถ้าคุณทำสิ่งข้างต้นเรื่องใดเรื่องหนึ่งมากเกินไป
ถ้าพูดว่าการทำงานหลักๆของผู้บริหาร หรือหัวหน้า คือการสื่อสาร ภาพในหัวของหลายคนก็จะมีภาพว่าหัวหน้าต้อง present ได้เก่ง โน้มน้าวหรือ พูดได้รู้เรื่อง ซึ่งก็นับว่า จริง แต่แค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น เพราะผู้บริหารมีหน้าที่ต้องบริหารคนให้ทำงานให้บรรลุเป้าหมายให้ได้ ดังนั้นการสื่อสารของหัวหน้าจึงมีหลากหลายมิติ โดยถ้าแยกแบบคร่าวๆ ก็จะมีอยู่ 3 มิติ ดังนี้
จากที่เคยพูดถึงว่าทักษะสำคัญของหัวหน้าคือการสื่อสาร ซึ่งมีหลากหลายวัตถุประสงค์ ในโพสนี้ ขออธิบายการสื่อสารที่เป็นจุดเริ่มต้นของการทำงาน คือ”การสั่งงาน” ซึ่งดูแล้วเหมือนกับเรื่องง่ายๆ ที่ใครๆก็น่าจะสั่งงานได้ แต่หัวใจสำคัญคือ
หลายคนรู้สึกว่าหัวหน้าไม่เห็นทำงานอะไรเลย ได้แต่สั่งงานแล้วก็ตามงาน แถมหัวหน้าบางคนก็ตามแบบจิกๆ อีกต่างหาก ทำแบบนี้หัวหน้าทำถูกหรือไม่? ที่นี่เรามาดูหน้าที่หลักๆของหัวหน้าว่าเขาต้องทำอะไรบ้าง
Catfish Effect (เอฟเฟกต์ปลาดุก) คือผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการมีคู่แข่งที่มีแข็งแกร่งเข้ามา จนทำให้คู่แข่งที่อ่อนแอ มีการพัฒนาตนเองให้ดีขึ้น แนวคิดนี้เกิดขึ้นจากอะไร? และนำมาใช้เพื่อกระตุ้นความกระตือรือร้นของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน ได้อย่างไร? มารู้กันจาก blog นี้
หัวหน้าแต่ละคนบริหารต่างกัน ส่วนหนึ่งเกิดจาก "ค่านิยมส่วนบุคคล" (Personal Values) ซึ่งก็คือ ความเชื่อที่เกิดจากประสบการณ์ ที่หล่อหลอม เรียนรู้ และยึดถือ ความเชื่อนั้นว่าเป็นจริง เป็นสิ่งที่ดีสำหรับชีวิตตัวเอง โดยทั่วไปค่านิยมส่วนบุคคลนั้น มี 2 ระดับ คือ
