ปัญหาทัศนคติ 7 ด้าน ที่ทำให้ผลการทำงานแย่ลงกว่าเดิม New

วันที่: 17 มี.ค. 2565 14:05:09     แก้ไข: 05 พ.ค. 2565 20:07:11     เปิดอ่าน: 1,435     Blogs
ทัศนคติ (Attitude) คือ ความคิดที่พนักงานมีต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งครับ

ความสำคัญของความคิดนี้ คือ ความคิดจะทำให้เกิดการกระทำตามมา (Action) ดังนั้น ความคิดนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่จะส่งผลต่อการทำงานของพนักงาน หรือ ลูกน้องของเราอย่างมากครับ
 
เมื่อเป็นหัวหน้างาน นอกจากรู้ว่า ผลงานที่ไม่ perform ของพนักงาน เกิดจากทัศนคติบางอย่างที่ผิดเพี้ยนไปแล้ว สิ่งถัดมาที่ต้องทำ ก็คือ ต้องวิเคราะห์ให้ได้ว่า "ที่ทัศนคติเขาไม่เหมาะสม จนทำให้กระทบผลการทำงานนั้น เกิดจากความคิดด้านไหน" กันแน่?
ผมจึงขอให้ตัวช่วยในการวิคราะห์ ตามนี้นะครับ ว่า ปกติแล้ว พนักงานจะทำงานได้ดีหรือไม่นั้น ต้องดูความคิดของเขาที่มีต่อสิ่งต่างๆ ในงานทั้ง 7 ด้านนี้ นั่นคือ
 
1. ความคิดที่เขามีต่อตัวเอง เช่น หากเขาคิดว่าตัวเองไม่มีความสามารถที่จะทำงานได้ การกระทำที่ตามมาก็คือ อาจจะเลี่ยงงานที่มอบหมาย ปฎิเสธงานนั้น หรือ ทำด้วยความไม่มั่นใจ งานที่ออกมาจึงครึ่งๆ กลางๆ ไม่เต็มที่
 
นี่เป็นแค่ตัวอย่างเดียวนะครับ เพราะ จริงๆ แล้วความคิดต่อตัวเอง ยังมีด้านอื่นๆ อีกมากมายต่างกันไป บางคนที่คิดว่าปัจจุบันตัวเองเก่งแล้ว ก็อาจจะไม่พัฒนา ไม่อยากเติบโต เมื่อไม่ฝึกทักษะให้ดีขึ้น งานที่ทำมาจึงไม่ดีเท่าที่ควรก็มีครับ
 
2. ความคิดที่มีต่องาน เช่น รู้สึกว่างานนั้นไม่ท้าทาย หรือ คิดว่า งานนั้นไม่ใชหน้าที่ของตน ผลที่ตามมาก็อาจจะทำงานนั้นอย่างไม่กระตือรือร้นก็ได้
 
3. ความคิดที่มีต่อเพื่อนร่วมงาน หากคิดว่าเพื่อนร่วมงานเป็นทีมเดียวกันการทำงานก็จะสอดประสานกันดี มีการให้ความช่วยเหลือ
แต่หากเป็นตรงข้าม ก็อาจไม่ช่วยเลือกกัน ไม่สื่อสาร ไม่เปิดเผยข้อมูล หรือ ยึดเอาแต่เป้าหมายส่วนตัว จนงานส่วนรวมเสียหายได้เช่นกันครับ
 
4. ความคิดที่มีต่อหัวหน้างาน ปัญหาที่มักเกิด คือ พนักงานรู้สึกไม่ไว้วางใจหัวหน้าของตน เพราะรู้สึกว่าไม่เป็นผู้นำที่ดี การทำงาน ก็อาจออกมาในลักษณะของการหมดไฟทำงาน และอาจลามไปจนถึงการลาออกได้ครับ
 
5. ความคิดต่อบริษัท ถ้าพนักงานคิดว่าบริษัทเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต และดูแลเขาดีเพียงพอ พวกเขาก็จะมีไฟในการทำงาน พร้อมที่จะสร้างความเติบโตไปด้วยกัน
แต่หาก คิดว่าบริษัทเห็นแต่ประโยชน์ของตัวเอง และไม่แฟร์กับเขา ความทุ่มเทพวกนี้ก็จะหายไป จนแสวงหาแต่ประโยชน์ของตัวเอง เป็นต้น
 
6. ความคิดต่อลูกค้า เมื่อคิดไม่เหมาะสม ก็ทำความเข้าใจลูกค้าไม่เพียงพอ สิ่งที่ตามมา คือ ให้บริการไม่ได้ตามมาตรฐาน หรือ แก้ไขปัญหาไม่ตรงจุด จนทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจ และอาจเกิดผลเสียต่อเป้าหมายในระยะยาวได้
 
7. ความคิดต่อสถานการณ์ อันนี้ ผมอยากให้เรามองถึงสถานการณ์ในปัจจุบันก็ได้ครับ เมื่อสถานการณวิกฤตรุมเร้า หากพนักงานเข้าใจ และคิดอย่างเหมาะสม จะทำให้เขาเกิดการปรับตัว เพื่อให้ทำงานภายใต้สถานการณ์ที่เป็นข้อจำกัดได้
 
แต่หากอ้างว่า สถานการณ์แบบนี้ก็ทำได้แค่นี้แหละ ก็จะไม่เกิดการปรับตัว ผลการทำงานก็มีแต่จะแย่ลงไปตามสถานการณ์นั่นแหละครับ
เมื่อ #ทัศนคติทำให้เกิดการกระทำ ในฐานะหัวหน้า หากพนักงานของคุณไม่ perform ลองวิเคราะห์สาเหตุทางความคิด หรือ ทัศนคติทั้ง 7 ด้านนี้ดูครับ มันอาจมีด้านใดด้านหนึ่งที่ผิดปกติไปจากเดิมก็เป็นได้

อ่านให้ออก แก้ให้ตรงจุด
ความคิดจุดไหนผิด ต้องแก้ที่จุดนั้น
แล้วลองโค้ชชิ่งพวกเขาดู

หากแก้ได้ การกระทำก็จะกลับมาถูกต้อง แล้วผลงานของพวกเขาก็จะกลับมาดีขึ้นเองครับ

บทความโดย

Aniruth Tulsuk (อนิรุทธิ์ ตุลสุข)
Sr. Consultant & Facilitator-CFG 
 
M.A. Industial and Organizaional Psychology, Thammasat University
Former Learning & Development Manager, FMCG/Property
Interesting Areas:
Startup Business, Leadership Development, Behavioral Change,Trait & Personality, Visual Thinking
 

บทความอื่นๆ ที่น่าสนใจ

Leadership Mindsets ส่วนที่มองไม่เห็น แต่ควรเน้นในการพัฒนาผู้นำ หลายคนมุ่งพัฒนาผู้นำ เฉพาะส่วนที่เห็นได้ชัดเจน นั่นคือ ทักษะการบริหารงาน จริงๆแล้ว ส่วนที่สำคัญไม่แพ้กันคือ ส่วนที่เป็น Leadership Mindsets เพราะทำให้ผู้นำเกิดพฤติกรรมที่เหมาะสม ยิ่งหากได้รับการพัฒนาทักษะผู้นำ Leadership Skills เสริมด้วยแล้ว ก็จะยิ่งทำให้ทีมงานไว้วางใจและเชื่อใจ ทั้งในความสามารถและภาวะผู้นำ จนพร้อมทำงานให้อย่างมุ่งมั่นเต็มใจ
Leadership Mindsets ส่วนที่มองไม่เห็น แต่ควรเน้นในการพัฒนาผู้นำ

หลายคนมุ่งพัฒนาผู้นำ เฉพาะส่วนที่เห็นได้ชัดเจน นั่นคือ ทักษะการบริหารงาน จริงๆแล้ว ส่วนที่สำคัญไม่แพ้กันคือ ส่วนที่เป็น Leadership Mindsets เพราะทำให้ผู้นำเกิดพฤติกรรมที่เหมาะสม ยิ่งหากได้รับการพัฒนาทักษะผู้นำ Leadership Skills เสริมด้วยแล้ว ก็จะยิ่งทำให้ทีมงานไว้วางใจและเชื่อใจ ทั้งในความสามารถและภาวะผู้นำ จนพร้อมทำงานให้อย่างมุ่งมั่นเต็มใจ

Key Takeaways: The Roots : Building Result-Driven Environtment เป้าหมายหลักขององค์กรมีหลายด้าน คนสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้องค์กรบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ คือ ผู้บริหาร อย่างไรก็ตามการที่ผู้บริหาร หรือ ผู้นำจะดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้องเริ่มจากการมี Leadership Mindsets ที่ถูกต้องเหมาะสมด้วย องค์กรจะพัฒนาผู้บริหารให้เป็นผู้นำที่ดีได้อย่างไร มาดู Key takeaway จาก Mini Workshop ของเรากันครับ
Key Takeaways: The Roots : Building Result-Driven Environtment

เป้าหมายหลักขององค์กรมีหลายด้าน คนสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้องค์กรบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ คือ ผู้บริหาร อย่างไรก็ตามการที่ผู้บริหาร หรือ ผู้นำจะดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้องเริ่มจากการมี Leadership Mindsets ที่ถูกต้องเหมาะสมด้วย องค์กรจะพัฒนาผู้บริหารให้เป็นผู้นำที่ดีได้อย่างไร มาดู Key takeaway จาก Mini Workshop ของเรากันครับ

Key Takeaways: Leader Development in Uncertain World โลกเราไม่เคยหยุดนิ่ง และยิ่งมีสปีดของการเปลี่ยนแปลงเร็วขึ่นเรื่อยๆ แล้วองค์กรจะพัฒนาผู้นำอย่างไรในโลกที่ไม่แน่นอน
ใน Mini Workshop ของ อ. คม สุวรรณพิมล จึงมีได้นำประเด็นนี้มาอัพเดท ให้ผู้บริหารทุกท่านได้ เตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนาการบริหารให้ยืดหยุ่น เพื่อรับมือกับโลกที่ไม่แน่นอน (uncertain World)  มาดู Key takeaway จาก Mini Workshop ของเรากันครับ
Key Takeaways: Leader Development in Uncertain World

โลกเราไม่เคยหยุดนิ่ง และยิ่งมีสปีดของการเปลี่ยนแปลงเร็วขึ่นเรื่อยๆ แล้วองค์กรจะพัฒนาผู้นำอย่างไรในโลกที่ไม่แน่นอน ใน Mini Workshop ของ อ. คม สุวรรณพิมล จึงมีได้นำประเด็นนี้มาอัพเดท ให้ผู้บริหารทุกท่านได้ เตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนาการบริหารให้ยืดหยุ่น เพื่อรับมือกับโลกที่ไม่แน่นอน (uncertain World) มาดู Key takeaway จาก Mini Workshop ของเรากันครับ

Leadership Style ต้องปรับบ้าง เพื่อสร้างความยืดหยุ่นในการบริหาร สาเหตุที่ต้องพัฒนาผู้นำองค์กร ให้บริหารอย่างสมดุล ตามแนวคิดของ Diamond Management ก็คือ ผู้บริหารแต่ละคน มักจะมี "ท่าถนัด" หรือ สไตล์ในการบริหารต่างกันมากเกินไป ถ้าคุณเป็นผู้นำแล้ว เราลองใช้นิยามหัวหน้า ใน Info นี้ ดูตัวเองนะครับ ว่าท่าถนัดเราคือแบบไหน? มีหลงลืมท่าที่ไม่ถนัดแต่จำเป็นตัวไหนบ้างไหม? แล้วมาลองปรับด้านที่เหลือกันครับ
Leadership Style ต้องปรับบ้าง เพื่อสร้างความยืดหยุ่นในการบริหาร

สาเหตุที่ต้องพัฒนาผู้นำองค์กร ให้บริหารอย่างสมดุล ตามแนวคิดของ Diamond Management ก็คือ ผู้บริหารแต่ละคน มักจะมี "ท่าถนัด" หรือ สไตล์ในการบริหารต่างกันมากเกินไป ถ้าคุณเป็นผู้นำแล้ว เราลองใช้นิยามหัวหน้า ใน Info นี้ ดูตัวเองนะครับ ว่าท่าถนัดเราคือแบบไหน? มีหลงลืมท่าที่ไม่ถนัดแต่จำเป็นตัวไหนบ้างไหม? แล้วมาลองปรับด้านที่เหลือกันครับ

ภาวะผู้นำที่ดี ต้องมี 6 หลักการนี้ (Leadership Principles) โดยทั่วไป คนมักจะมีความถนัดของตัวเอง ทั้งจากประสบการณ์การทำงานที่แตกต่างกัน หรือ บางคนก็ใช้ความเชื่อของตัวเองในการบริหาร จึงทำให้มักใช้หลักการบางตัวเท่านั้นในหลายๆ สถานการณ์  ทว่า การเป็นผู้นำที่ดีนั้น จำเป็นต้องใช้ให้ถูกสถานการณ์จึงจะช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีและเหมาะสมในการทำงาน ซึ่งมีดังนี้
ภาวะผู้นำที่ดี ต้องมี 6 หลักการนี้ (Leadership Principles)

โดยทั่วไป คนมักจะมีความถนัดของตัวเอง ทั้งจากประสบการณ์การทำงานที่แตกต่างกัน หรือ บางคนก็ใช้ความเชื่อของตัวเองในการบริหาร จึงทำให้มักใช้หลักการบางตัวเท่านั้นในหลายๆ สถานการณ์ ทว่า การเป็นผู้นำที่ดีนั้น จำเป็นต้องใช้ให้ถูกสถานการณ์จึงจะช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีและเหมาะสมในการทำงาน ซึ่งมีดังนี้

6  ปัจจัยที่ทำให้ส่งเสริมบรรยากาศการทำงาน High Performance Environtment คือ บรรยากาศการทำงานที่พึงประสงค์ ซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานอย่างมากครับ เพราะจะส่งผลต่อความรู้สึก ทัศนคติ และพฤติกรรมในการทำงานของพนักงาน
6 ปัจจัยที่ทำให้ส่งเสริมบรรยากาศการทำงาน

High Performance Environtment คือ บรรยากาศการทำงานที่พึงประสงค์ ซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานอย่างมากครับ เพราะจะส่งผลต่อความรู้สึก ทัศนคติ และพฤติกรรมในการทำงานของพนักงาน