เรื่องราวของ Kodak ถูกนำมาโพสผ่านหน้าสื่อต่างๆ อีกครั้ง

วันที่: 11 ส.ค. 2563 11:07:01     แก้ไข: 01 ก.พ. 2564 09:38:23     เปิดอ่าน: 719     Blogs
กลางสัปดาห์ที่ผ่านมา เรื่องราวของ Kodak ถูกนำมาโพสผ่านหน้าสื่อต่างๆ อีกครั้ง
.
ผมจำได้ว่าในช่วง 10 กว่าปีหลัง
เรื่องราวของ Kodak มักถูกนำเสนอในแง่มุมของการเปลี่ยนแปลง ทางธุรกิจเสมอ (Change) ว่า Kodak เป็นสัญลักษณ์ ความเสื่อมถอย ล้าหลัง ปรับตัวไม่ทันจนตกยุค และหมดสภาพธุรกิจที่เคยรุ่งเรืองในอดีต (พอๆกับโนเกีย)
.
แต่ในตอนที่ผมเป็นเด็กนั้น เป็นยุคที่ Kodak รุ่งเรืองขั้นสุด ถ้าพูดถึงการถ่ายรูป เป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่นึกถึงผลิตภัณฑ์ของเค้า เพราะเป็นผู้นำวงการยาวนานเป็นร้อยปี และยากที่จะหาใครชิงตำแหน่งได้
.
จริงๆ แลัว จุดผิดพลาดของ Kodak นั้น รายละเอียดมันลึกซึ้งมากกว่าแค่การไม่ยอมปรับตัวตามยุคสมัยนะครับ
 
ถ้าเอาย่อๆ ก็คือ Kodak ก็ปรับครับ แต่มันไปผิดทางจากที่คิด เพราะเค้าไปมุ่งต่อยอดจากธุรกิจเดิม ซึ่งก็คือ ฟิล์มและการอัดภาพจนเกินไป
.
ด้วยวิสัยทัศน์นี้ แม้เขาจะคาดได้ถูกต้องว่า พฤติกรรมคนในยุคดิจิตอลจะเปลี่ยนแปลงไป (คือคนน่าจะอยากแชร์ภาพผ่านเว็บซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่กำลังนิยม) และได้เตรียมตัวด้วยการเข้าซื้อเว็บไซต์สำหรับแชร์ภาพถ่าย ที่ชื่อ Ofoto เมื่อปี 2001
.
แต่มันกลับเป็นไปเพื่อส่งเสริมการอัดภาพตามผลิตภัณฑ์เดิมของตน และทุ่มกำลังในการพัฒนาเทคโนโลยี เพื่อถ่ายโอนภาพจากกล้องเข้าคอมมากกว่าสิ่งอื่นใด
.
อนิจจา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอล มันดันไปไกลเกินกว่าที่คิด ขนาดจนถึงขนาดพลิกรูปแบบอุตสาหกรรม Kodak จึงไม่สามารถปรับองค์กร เพื่อรับมือการเปลี่ยนแปลงได้ทัน
.
หลังจากฝืนอยู่นาน ท้ายที่สุด โกดัก ก็ล้มละลายในปี 2012 พร้อมกับกลายเป็นตำนาน (ด้านที่ไม่สวย) อย่างที่จั่วหัวไปข้างต้นแหละครับ
.
จากนั้นข่าวคราวของยักษ์ใหญ่รายนี้ก็เงียบไปตามกาลเวลา จนหลายคนอาจเข้าใจว่า Kodak ปิดกิจการไปแล้วด้วยซ้ำ
.
จนล่าสุด หุ้นโกดักกลับมาทะยาน ถึงเกือบ 20 เท่า เมื่อรัฐบาลสหรัฐมอบโอกาสครั้งสำคัญ ที่เป็นราวกับเวทย์ชุบชีวิตให้ยักษ์ใหญ่คืนชีพ นั่นคือ การมอบเงินกู้ให้ ราวๆ 24,000 ล้านบาท
.
โดยมอบภาระกิจสำคัญที่มาพร้อมกับเงื่อนไขการคืนชีพนี้คือ จงผลิตส่วนประกอบยาภายใต้ “กฎหมายการผลิตในยามสงคราม” (Defense Production Act) ซะ เพราะตอนนี้ สหรัฐจำเป็นต้องใช้ในการรักษาผู้ป่วยติดเชื้อ โควิด-19 ที่เพิ่มจำนวนอย่างมากในขณะนี้ อีกทั้งต้องการลดการพึ่งพายาจากต่างชาติ
.
เผอิญว่า Kodak เคยผ่านการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวจากธุรกิจเดิมเดิมหลายครั้งหลายหน ซึ่งธุรกิจการแพทย์และยาเป็นหนึ่งในนั้น ชื่อของ Kodak จึงอยู่ในลิสนี้
.
ส่วนตำนานของ Kodak จะถูกเขียนขึ้นมาใหม่ในแบบฮีโร่หรือไม่?
.
ตำราการบริหารเปลี่ยนแปลง จะได้เคสใหม่ของ Kodak หรือเปล่า? ก็ยังไม่ทราบได้ และต้องติดตามกันไปอีกระยะ
.
เรื่องนี้ทำให้รู้ได้ว่า ความไม่แน่นอนเป็นสัจธรรมจริงๆ
.
ยักษ์ใหญ่ที่เคยรุ่งเรือง ก็พลาดได้ ล่มได้ง่ายๆ
แต่กระนั้น เมื่อล้มได้ก็ลุกได้ เพราะ "โอกาส" มา ในเวลาที่ไม่คาดฝันและมันก็มาจากประสบการณ์ ที่เราก็ไม่คิดมาก่อนว่าจะช่วยอะไรได้เช่นกัน
.
ชีวิตคนเราก็ไม่ต่างกันครับ ผมเชื่อว่า ผู้อ่านบางท่านก็เคยมีวันที่เคยผิดพลาด หรือ อาจเจอวิกฤตครั้งนี้ จนไม่คิดว่าจะกลับไปสู่จุดรุ่งเรืองได้อีก
.
แต่เราอยากให้ชีวิตเป็นภาพจำของความล้มเหลวงั้นหรือ?
รึว่าจะหาทางสู้ต่อ เพื่อรอเวลาที่จะกลับมาอย่างยิ่งใหญ่อีกครั้ง
.
การกลับมา อาจจะเร็วหรือช้า ไม่มีใครคาดได้
.
ขอแค่อย่าย่อท้อ เมื่อวันที่โอกาสมาถึง มันจะเป็นของคนที่พร้อมกว่า
.
ถึงตอนนั้น สิ่งที่ต้องทำต่อไป คือ ใช้โอกาสให้คุ้มที่สุด และทำมันอย่างเต็มที่ก็พอ
.
ขอเป็นกำลังใจให้กับทุกท่านที่ยังสู้อยู่ครับ
---------------------------------
Content: อนิรุทธิ์

บทความโดย

Aniruth Tulsuk (อนิรุทธิ์ ตุลสุข)
Sr. Consultant & Facilitator-CFG 
 
M.A. Industial and Organizaional Psychology, Thammasat University
Former Learning & Development Manager, FMCG/Property
Interesting Areas:
Startup Business, Leadership Development, Behavioral Change,Trait & Personality, Visual Thinking
 

บทความอื่นๆ ที่น่าสนใจ

เมื่อ "ไม่พึงพอใจในงาน" พนักงาน ก็จะมีอาการ 4 แบบนี้  เมื่อเกิดความ "ไม่พึงพอใจในงาน" พฤติกรรมที่ตามมาก็จะเกิดตามความคิดที่มีครับ โดย Rusbule & Lowery ได้แบ่งออกเป็น 4 ด้าน ได้แก่
เมื่อ "ไม่พึงพอใจในงาน" พนักงาน ก็จะมีอาการ 4 แบบนี้

เมื่อเกิดความ "ไม่พึงพอใจในงาน" พฤติกรรมที่ตามมาก็จะเกิดตามความคิดที่มีครับ โดย Rusbule & Lowery ได้แบ่งออกเป็น 4 ด้าน ได้แก่

หลักสูตร THE DATA DRIVEN LEADERSHIP The Powerful approach to Delivering Measurable Business Impact  through people management
หลักสูตร THE DATA DRIVEN LEADERSHIP

The Powerful approach to Delivering Measurable Business Impact through people management

ทฤษฎี X และทฤษฎี Y ยังคงใช้ได้ หรือ ควรเก็บไปเข้ากรุดี? ทฤษฎี X และ Y ของ Douglas McGregor แนวคิดนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ ครึ่งศตวรรษก่อน ราวๆ ต้นการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 3 โน่น (ราวๆ 1960) ซึ่งเป็นยุคต้นของดิจิทัลเลย เพราะช่วงที่คอมพิวเตอร์เกิดพอดี ซึ่งทฤษฎีนี้อธิบายว่า มุมมองของผู้นำที่มีต่อพนักงาน มี 2 แบบ คือ
ทฤษฎี X และทฤษฎี Y ยังคงใช้ได้ หรือ ควรเก็บไปเข้ากรุดี?

ทฤษฎี X และ Y ของ Douglas McGregor แนวคิดนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ ครึ่งศตวรรษก่อน ราวๆ ต้นการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 3 โน่น (ราวๆ 1960) ซึ่งเป็นยุคต้นของดิจิทัลเลย เพราะช่วงที่คอมพิวเตอร์เกิดพอดี ซึ่งทฤษฎีนี้อธิบายว่า มุมมองของผู้นำที่มีต่อพนักงาน มี 2 แบบ คือ

กรณีศึกษา: ใต้ภูเขาน้ำแข็งแห่งการเปลี่ยนแปลงของ IKEA  การทำ Digital Transformation ในแบบอีเกียนั้น สามารถ เปรียบได้กับการมองภาพภูเขาน้ำแข็งที่ลอยอยู่ในน้ำครับ
ส่วนยอดของภูเขานั้น คือ สิ่งที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด ซึ่งสิ่งที่อีเกียทำ คือ การตอบสนองต้องการของลูกค้า และ การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง
กรณีศึกษา: ใต้ภูเขาน้ำแข็งแห่งการเปลี่ยนแปลงของ IKEA

การทำ Digital Transformation ในแบบอีเกียนั้น สามารถ เปรียบได้กับการมองภาพภูเขาน้ำแข็งที่ลอยอยู่ในน้ำครับ ส่วนยอดของภูเขานั้น คือ สิ่งที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด ซึ่งสิ่งที่อีเกียทำ คือ การตอบสนองต้องการของลูกค้า และ การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง

ประสบการณ์ที่ดีของพนักงาน เริ่มสร้างได้จากหัวหน้างาน งานวิจัยของ McKinsey บอกว่าพนักงานที่มีประสบการณ์ที่ดีกับองค์กรนั้น จะมีความผูกพันมากกว่ากลุ่มที่มีประสบการณ์ไม่ดี มากถึง 18 เท่าครับ
ซึ่งจะเริ่มสร้างประสบการณ์ที่ดีของพนักงานได้ ก็ต้องรู้จักการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานก่อน
ประสบการณ์ที่ดีของพนักงาน เริ่มสร้างได้จากหัวหน้างาน New

งานวิจัยของ McKinsey บอกว่าพนักงานที่มีประสบการณ์ที่ดีกับองค์กรนั้น จะมีความผูกพันมากกว่ากลุ่มที่มีประสบการณ์ไม่ดี มากถึง 18 เท่าครับ ซึ่งจะเริ่มสร้างประสบการณ์ที่ดีของพนักงานได้ ก็ต้องรู้จักการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานก่อน

หลัง Covid-19 ต้องเตรียมโค้ชผู้บริหารใน 3 ด้านนี้ ช่วง lockdown ที่ผ่านมานั้น อย่าลืมว่าเราต้องทำงานไกลกัน และทุกอย่างเป็นการบริหารทางไกล (remote) จากการทำงานแบบ work from home และเมื่อต้องว่างเว้นจากการทำงานปกติไปนาน ปัญหาที่จะเกิดมันจะมีสามด้าน คือ
หลัง Covid-19 ต้องเตรียมโค้ชผู้บริหารใน 3 ด้านนี้ New

ช่วง lockdown ที่ผ่านมานั้น อย่าลืมว่าเราต้องทำงานไกลกัน และทุกอย่างเป็นการบริหารทางไกล (remote) จากการทำงานแบบ work from home และเมื่อต้องว่างเว้นจากการทำงานปกติไปนาน ปัญหาที่จะเกิดมันจะมีสามด้าน คือ