ตัวเลขที่ว่า ก็คือ สัดส่วนของแนวทางการพัฒนาพนักงานที่จะช่วยให้เกิดการเรียนรู้และส่งผลลัพธ์ในงาน โดย
70% คือ Experience
จะมุ่งให้พนักงานได้การเรียนรู้จากการทำงานให้มาก เช่น การมอบหมายงานที่ท้าทาย หลากหลาย หรือ โปรเจคต่างๆ เมื่อพนักงานได้ลองทำ ก็จะเกิดประสบการณ์ในการแก้ปัญหา และเรียนรู้กว่าเดิม
20% Exposure
เป็นการเรียนรู้จากคนอื่นๆ ที่ทำงานด้วย เช่น การได้รับ feedback Coaching หรือ แลกเปลี่ยนการเรียนรู้กับคนอื่นๆ
10% คือ Education
เป็นการเรียนรู้แบบหลักสูตร เช่น การอบรม, Workshop, Self Learning ต่างๆ ซึ่ง HR หรือหน่วยงาน training มักเป็นแม่งาน การผสมผสานแนวทางการเรียนรู้ข้างต้น หากทำได้ลงตัว พนักงานก็จะพัฒนาได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นทักษะ หรือ mindset นอกจากนี้ ยังเห็นผลลัพธ์จากการพัฒนา ออกมาในการทำงานด้วย ต่างจากการรออบรมเพียงอย่างเดียว แถมเมือจบแล้วก็จบกันไป

ดังนั้น เวลาจะพัฒนาพนักงานไม่ว่าจะใช้ที่ปรึกษาจากภายนอก หรือ ทำเองก็ตาม ลองนำแนวทาง 70:20:10 นี้ปรับใช้ดูนะครับ