คุณทำงานกันเป็นทีม หรือ เป็นแค่กลุ่ม?

ดูเผินๆ แล้ว เราอาจคิดว่า ทุกวันนี้เราทำงานเป็นทีมกันอยู่นะครับแต่หากมองดูจริงๆ แล้ว สมาชิกในทีม อาจจะแค่มานั่งทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มเฉยๆ ไม่ได้มีความเป็นทีมเลยก็ได้นะ

แล้วต้องทำงานอย่างไร ถึงจะเรียกว่าเป็นทีมล่ะ?

ข้อสังเกตแรก ให้ดูที่นี่เลยนะครับว่า เรามาแค่ทำงาน (Task) ให้เสร็จ หรือ มารวมตัวกัน เพื่อทำให้งานนั้นมันบรรลุเป้าหมายที่มีร่วมกัน (Common Goal)

ข้อสังเกตที่สอง ดูที่ความสัมพันธ์ของสมาชิกในทีม (Relation) มีการสื่อสารทั่วถึง และ ช่วยกันคิด เพื่อให้ไปถึงเป้าหมายที่มีร่วมกัน หรือไม่ หรือ ต่างคนต่างทำงานตามบทบาทตัวเอง เช่น

• เซลส์ทำงานของเซลส์ไป ขายลูกเดียว ลดได้ลดไม่ได้สนใจว่าภาพรวมจะเป็นอย่างไร
• บัญชีทำงานของบัญชี ไม่สนใจว่า process งาน ทำให้เพื่อนร่วมงาน หรือ ลูกค้าเจอกับความไม่สะดวกอย่างไร เพราะ ถือว่าต่างคนต่างทำหน้าที่แล้ว

ข้อสังเกตที่สาม ความรับผิดชอบผลลัพธ์ของงานนั้น รับร่วมกันเป็นทีมไหม หรือ หากมีเรื่องเกิดขึ้น ก็โยนบาปไปที่ตัวสมาชิกบางคน หรือ หน่วยงานบางหน่วย

ข้อสังเกตที่สี่ มีหัวหน้าคนเดียวคุมในทุกงานเลยไหม? จริงๆแล้ว การทำงานเป็นทีมงาน อาจมีหัวหน้ามากกว่าหนึ่งคนได้ เนื่องจาก ในแต่ละโปรเจคงานนั้น ต้องการความชำนาญและทักษะที่แตกต่างกัน ไม่ใช่หัวหน้าคนเดียวที่จะเก่งได้ในทุกๆ เรื่อง หรือ บางงานยังมีลักษณะที่เป็น Cross Function Team ได้ด้วย

ทั้งสี่ข้อนี้เป็นเพียงข้อสังเกตง่ายๆ นะครับ ส่วนจะทำให้ทีมเป็นทีมจริงๆ ได้ ก็ต้องสร้าง mindset คนในทีมให้ได้ก่อนว่า การเป็นทีม คือ การที่ทุกคนทำมากกว่า "ร่วมแรง" "แต่เป็น การร่วมแรงและร่วมใจ" และต้องมองไปไกลกว่างานของตน ทำให้ทุกฝ่ายเห็นเป้าหมายร่วมกัน

แล้วสื่อให้เห็นว่าความเป็นทีม จะทำให้ทุกคนสำเร็จได้มากกว่าเดิม

Together Everyone Achieve More คือ TEAM ครับ