Micromanagement คืออะไร?

มันก็คือการบริหารงานในแต่ละวันของหัวหน้า ที่ลงรายละเอียด ยิบย่อยมากจนเกินไป โดยที่เจตนาอาจจะเพื่อการควบคุมไม่ให้งานเกิดความผิดพลาด เช่น การติดตามทุกกระบวนการขั้นตอน จนบางครั้งเป็นความจู้จี้จุกจิกเกินความจำเป็น

การทำงานแบบ Hybrid Working ที่ทีมงานต้องห่างไกลกัน หัวหน้าหลายคนอาจต้องการให้ทีมมี Productivity ไม่น้อยกว่าช่วงทำงานออฟฟิศ แต่การ monitor ที่เพิ่มขึ้น แทนที่จะทำให้เกิด Productivity อาจทำให้ทีมงานรู้สึกว่า หัวหน้าจู้จี้ หรือเป็น Micromanagement Boss มากกว่าเดิม

ถ้าคุณอยู่ในบทบาทหัวหน้า มาลองสังเกตตัวเองกันว่า เราเข้าใกล้การเป็น Micromanagement Boss กันแล้วหรือยังจากคำถามเหล่านี้
 

1. คุณรู้สึก กังวล หรือ สงสัยบ่อยๆ ว่า ลูกน้องได้ทำงานหรือเปล่า  (ไม่ว่าคิดในใจ หรือ พูดออกมา)
2. คุณมักให้ลูกน้อง แจ้งความคืบหน้าทุกอย่าง ทุกสเต็ป 
3. คุณแอบส่อง record การทำงานเสมอ เพื่อให้ชัวร์ว่าลูกน้องได้ทำตามที่สั่งไว้ (ไม่ว่าจะเป็นระบบบันทึกการทำงาน ไลน์  อีเมล์ หรือ facebook น้องๆ)
4. คุณรู้สึกว่าต้องจำกัดอำนาจการดำเนินงาน หรือ อิสระในการทำงานของทีมงาน เพื่อให้ตัวเองได้มีส่วนร่วมคิดและรู้เห็นในทุกๆ เรื่องที่ลูกน้องจะทำ
5. คุณรู้สึกไม่ค่อยอยากมอบหมายงานให้ลูกน้อง เพราะไม่เชื่อใจว่าพวกเขาจะทำมันได้ (โดยเฉพาะในช่วงวิกฤตแบบนี้)

สังเกตไหมครับว่า ทุกข้อที่ว่ามามันเหมือนเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องทำมากขึ้น ในช่วงที่ทีมงานต้องห่างกัน ในแบบ WFH หรือ Hybrid working ก็ตาม แต่ทำแค่ไหน ที่จะไม่เรียกจู้จี้ ก็คงต้องดูที่ปฎิกริยาของทีมงานด้วยครับ

ถ้าบรรยากาศทีมมีความตึงเครียด อึดอัดเกิดขึ้น แสดงว่า สิ่งที่หัวหน้าทำอาจมากเกินไป  และหัวหน้าต้องมีวิธีผ่อนคลายพฤติกรรมดังกล่าว และ motivate ทีมงานในแบบอื่นๆ ร่วมด้วยนะครับ

ไม่เช่นนั้น แทนที่จะสร้าง "productivity" จะกลายเป็น "สร้างความจู้จี้" จากพฤติกรรมแบบ Micromanagement แทนได้

หมั่นสังเกตบรรยากาศทีมงานกันดีๆ นะครับ โดยเฉพาะในช่วงที่ต้องทำงานไกลกันแบบทุกวันนี้