บทความจาก HBR (Harvard Business Reviews) ได้แนะนำ 5 สิ่งที่หัวหน้าควรทำ เพื่อพัฒนาคนเก่งให้รับมือกับความไม่แน่นอนในอนาคต มีดังนี้ครับ

1. Focus on potential มุ่งเน้นการพัฒนา Soft Skills เพราะจะสร้างศักยภาพในการต่อยอดทักษะใหม่ๆ ที่เหมาะสมในอนาคต (เพราะอายุขัยทักษะงานบางอย่างมันสั้นลง และการเปลี่ยนแปลงมันเร็วขึ้น)
2. Provide crucial feedback ให้การดูแลและคำแนะนำสม่ำเสมอ เพราะช่วยในการปรับตัว และปรุงปรุงสิ่งต่างๆ ได้เร็วขึ้น ซึ่งควรเป็น Data-driven feedback และ #ไม่ใช่แค่ปิดGap รายทักษะที่เห็น แต่ต้องรวมถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องที่จะช่วยให้การทำงานตามเป้าหมายนั้นดีขึ้น
3. Focus on talent expansion มุ่งที่การขยายความสามารถเชิงกว้างของพวกเค้า เพื่อให้ครอบคลุมการทำงานมากขึ้น
4. Invest in mid-level managers ลงทุนในกลุ่มผู้จัดการระดับกลาง เพราะ แต่เดิมก่อนยุค AI Performance คนกลุ่มนี้ ก็ส่งผลต่อที่ประมาณ 30-40% แล้ว และยิ่งหลังจากนี้ โลกและงานของพวกเค้าจะยิ่งซับซ้อนขึ้น
5. Invest in leadership skills ลงทุนในการพัฒนาทักษะและภาวะผู้นำ เพราะ ผู้นำต้องดูแลทั้งกลยุทธ์ใหม่ๆ และการบริหารคนที่แตกต่างไปจากเดิม

ขออนุญาตเล่าแค่นี้ก่อนนะครับ สำหรับรายละเอียดไว้มาคุยต่อ

ผมอยากชวนคุยถึง คำแนะนำ 2 ข้อหลังก่อนว่า สังเกตไหมครับว่า เขาใช้คำว่า #การลงทุน นั่นหมายถึง องค์กรคาดหวังผลตอบแทนที่สมน้ำสมเนื้อ #ไม่ใช่ว่าต้องลงทุนน้อยๆจำกัดจำเขี่ย

การพัฒนาผู้นำ หลายๆ ครั้ง มีต้นทุนที่สูงจริง แต่หากได้มาซึ่งผลลัพธ์ ที่สร้างผลตอบแทนให้องค์กรได้ เรียกง่ายๆ ว่า #กำไร ย่อมหมายถึง #การลงทุนนั้นคุ้มค่า ครับ

ทีนี้ กำไรที่ว่า มันก็มีทั้งรูปแบบที่เห็นได้ชัดเจน เห็นเป็นตัวเงิน ตัวเลข ซึ่งหลายครั้ง เรามักถูกโน้มน้าวให้มองแต่จุดนี้
แต่บางที การพัฒนาบางเรื่อง (ซึ่งมักเป็น soft Skills) มันอาจเห็นผลการลงทุนไม่ชัดเจน เช่น ความพึงพอใจ ความผูกพัน บรรยากาศการทำงานที่ดีขององค์กร

ไม่ได้หมายความว่าจับต้องไม่ได้นะครับ เพียงแต่วัดยากหน่อย หรือ ต้องวัดทางอ้อม เช่น หากบรรยากาศไม่ดี อาจสะท้อนในเรื่องของการลาออก ประสิทธิภาพงานที่ลดลง ซึ่งสุดท้ายก็ไปกระทบตัวเลขอยู่ดี

จึงอยากให้ผู้นำ หรือ หน่วยงานพัฒนาบุคลากร จึงต้องไม่ลืมว่ามุมมองที่ว่า "การพัฒนาคน" คือ "การลงทุน" ประเภทหนึ่ง และต้องมีกลยุทธ์ในการลงทุนจึงด้วย

เพราะในอนาคตอันใกล้นี้ องค์กรต้องเร่งพัฒนากลุ่ม Talent หรือ High Potential เพื่อทดแทน กลุ่มผู้บริหารมือเก๋า ที่จะต้องวางมือกันแล้ว (แม้ว่าหลายคนอาจยังไม่อยาก จากองค์กรก็ตาม)

อีกทั้งโลกธุรกิจมีแต่จะเปลี่ยนแปลงไวและรุนแรงนั้น วิธีการวางแผนพัฒนาคนประจำปี จึงต้องมีกลยุทธ์ที่แตกต่างจากเดิมๆ ที่ทำกันมา
เราต้องกล้าลงทุน และในทุกการลงทุนต้องมีกลยุทธ์ที่เหมาะสม จึงจะช่วยให้องค์กรคุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์ครับ