ทำไมผู้นำยุคใหม่ ต้องใช้ Inclusive Leadership?

วันที่: 10 มี.ค. 2565 14:21:37     แก้ไข: 28 เม.ย. 2565 10:18:26     เปิดอ่าน: 1,765     Blogs
โลกยุคปัจจุบัน มีความซับซ้อนมากทำให้ องค์กรต้องการไอเดียการทำงานจากพนักงานมากกว่าเดิม
ความแตกต่างไม่ว่าจะเป็น เพศ วัย กระทั่งมุมมองและความคิด จึงเป็นพลังสำคัญที่จะทำให้ทีมงานมองได้อย่างรอบด้าน และระดมหนทางเอาชนะอุปสรรคในการทำงานออกมาได้


แต่ต้องทำอย่างไร ให้ทีมงานสามารถโอบรับความ "แตกต่าง" นั้นได้ แต่ไม่ทำให้ทีม "แตกหัก" ไปเสียก่อน เอาแค่เรื่องวัย เรื่อง Gen อย่างเดียว นี่ก็ทำเอาคนในทีมปวดหัวมากแล้วครับ


แล้วยิ่งต่างหลายด้านขนาดนั้น แทนที่จะได้ "พลัง" ทีมคงจะ "พัง" ไปก่อนแน่แท้


คำตอบของเรื่องนี้ ก็คือ ทีมจะต้องมีผู้นำที่สามารถ "หลอมรวมใจ และผสานให้ทีมเป็นหนึ่งเดียว" ได้ หรือ ที่เรียกภาษาอังกฤษแบบเท่ๆ ว่า Inclusive Leader
ไม่ได้พูดลอยๆ เพราะงานวิจัยของ Havard Business Review (HBR) เค้าเคลมเลยนะครับว่า ทีมงานที่มีผู้นำ inclusive leader นั้น จะมีผลงานที่ดีกว่าปกติ ถึง 17%
นอกจากนี้ 20% ของกลุ่มตัวอย่างนี้ บอกว่า การตัดสินใจมีคุณภาพมากขึ้น และ อีก 29% บอกว่าเกิดการร่วมแรงร่วมใจที่ดีขึ้นกว่าเดิม


ดังนั้น จึงมีการศึกษาต่อไปอีกว่า ผู้นำที่จะ "หลอมรวมใจ และผสานให้ทีมเป็นหนึ่งเดียว" ได้นั้น จะต้องมีคุณลักษณะ 6 อย่างที่เด่นๆ ก็คือ


1. Visible commitment: หรือตั้งใจผลักดันให้เกิดความหลากหลายจริงๆ ไม่ใช่แค่พูดเอาหล่อ ๆ สวยๆ ตามสมัยนิยม
นอกจากนั้น ต้องการท้าทายสถานะเดิม ความเคยชินเดิม และผลักดันให้คนในทีมเกิดความรับผิดชอบใจเรื่องการยึดเอาความหลากหลายและผสมผสานกันเป็นเรื่องสำคัญด้วย


2. Humility ความนอบน้อม : ผู้นำที่จะทำการหลอมหัวใจได้ จะไม่โอ้อวดเรื่องความสามารถตนจนเกินไป ยอมรับความผิดพลาด และ สร้างพื้นที่ให้คนอื่นๆ อยากที่จะมีส่วนร่วมช่วยสร้างผลงาน


3. Awareness of bias ตระหนักถึงความลำเอียง : ผู้นำจะรู้ตัวถึงจุดบอดของคน (ที่พวกเขาอาจมองไม่เห็นตัวเอง) และ ช่องโหว่ในระบบ และต้องทำงานหนัก เพื่อปรับปรุงให้ไม่เกิดความลำเอียงในเรื่องความหลากหลาย และสร้างระบบที่เน้นเรื่องความสามารถของคนจริงๆ


4. Curiosity about others มีความสนใจใคร่รู้ ที่ (ไม่ใช่สอดรู้สอดเห็น แนว ส....ใส่เกือก หรือ จ้องจับผิด) ความหมายคือ ต้องแสดงให้เห็นถึงการรับฟัง (open mindset) และความสนใจใคร่รู้ในมุมคนอื่นๆ อย่างลึกซึ้ง ฟังอย่างตั้งใจ และไม่ด่วนตัดสิน เพื่อให้เกิด ความเข้าอกเข้าใจคนอื่นๆ รอบตัว (Empathy)


5. Cultural Intelligence ความฉลาดทางวัฒนธรรม : ใส่ใจเรื่องวัฒนธรรมอื่นๆ และพยาามปรับตัวตามความจำเป็น (ในมุมมองทางสังคมวิทยานั้น การเคารพวัฒนธรรม คือ การไม่ด่วนตัดสินผู้อื่น และเคารพผู้อื่นในแบบที่เขาเป็นนั่นเอง)


6. Effective collaboration ความร่วมมือร่วมใจอย่างมีประสิทธิผล : ผู้นำต้องรู้วิธีการมอบหมายงานในแบบ empower (ไม่ใช่แบบสั่งการอย่างเดียว แต่ต้องให้อิสระการตัดสินใจในงานตามสมควรด้วย เพื่อให้สมาชิกทีมฝึกการตัดสินใจและเป็นเจ้าของงานอย่างแท้จริง)


นอกจากนี้ ต้องใส่ใจเรื่องความคิดที่แตกต่างกันของทีม คือ ให้มีการโต้แย้ง โตเถียงได้ และให้พื้นที่ปลอดภัยทางจิตวิทยาด้วย
ซึ่งเรื่องนี้ เป็นเรื่องที่ต้องค่อยๆ สร้าง เพราะหลายครั้งหลายที่ ยังมีวัฒนธรรมการทำงานแบบ "กลัวซวย" ครอบงำอยู่ ทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัยหากคิดต่าง หรือ ทำผิดพลาด
หากทำได้ก็จะทำให้ทีมเคารพความคิดกันในแบบ ไม่เออออ ห่อหมกตามๆ กัน พี่ว่าดี น้องว่าใช่ เกรงใจแบบผิดๆ จนเกิดความคิดแบบ group think
แต่เป็นการเคารพ การโต้แย้ง (ที่มีเหตุผล) ก็จะช่วยทำให้งานของทีมพัฒนาไปได้ไกลกว่าครับ


หากผู้นำใส่ใจ และพัฒนาคุณลักษณะที่ว่าแล้ว ทีมงานก็จะมีความแตกต่างที่สร้างพลัง เหมือนดัง Avenger Team ได้
ไม่ใช่มีแต่คนเหมือนๆ กัน แบบเหล่าสมุน Stromtrooper แล้วมุ่งมั่นทำงานตามคำสั่ง หรือ JD (job discription) ให้จบๆไปวันต่อวัน
ในโลกยุคใหม่ ต้องใช้พลังฮีโร่แบบทีมเท่านั้นครับ จึงจะเอาชนะอุปสรรคจำนวนมหาศาลที่รอท้าทายองค์กรอยู่ได้ ขอแค่มีผู้นำที่รวมใจ รวมทีมสปิริตให้ได้ ก็เหมือนได้ชัยชนะไปครึ่งทางแล้วครับ
 

เรียนรู้เรื่องการใช้ความคิดให้ถูกสถานการณ์ ดูหลักสูตรพัฒนาหัวหน้า ผู้นำ และ mindset เพื่อการทำงานที่ดีขึ้นทุกๆวัน
ติดตาม Coach For Goal ได้ ที่ช่องทางเหล่านี้

Blockdit : https://www.blockdit.com/coachforgoal
Website : www.coachforgoal.com
กลุ่ม FB เพื่อการเรียนรู้พัฒนาตัวเองไปด้วยกัน: https://www.facebook.com/groups/297075389128686
----------------------------------------
#CoachForGoalArticle #CFG
สร้างทัศนคติการทำงานให้ดีขึ้นในทุกวันแบบง่ายๆ

บทความโดย

Aniruth Tulsuk (อนิรุทธิ์ ตุลสุข)
Sr. Consultant & Facilitator-CFG 
 
M.A. Industial and Organizaional Psychology, Thammasat University
Former Learning & Development Manager, FMCG/Property
Interesting Areas:
Startup Business, Leadership Development, Behavioral Change,Trait & Personality, Visual Thinking
 

บทความอื่นๆ ที่น่าสนใจ

Leadership Mindsets ส่วนที่มองไม่เห็น แต่ควรเน้นในการพัฒนาผู้นำ หลายคนมุ่งพัฒนาผู้นำ เฉพาะส่วนที่เห็นได้ชัดเจน นั่นคือ ทักษะการบริหารงาน จริงๆแล้ว ส่วนที่สำคัญไม่แพ้กันคือ ส่วนที่เป็น Leadership Mindsets เพราะทำให้ผู้นำเกิดพฤติกรรมที่เหมาะสม ยิ่งหากได้รับการพัฒนาทักษะผู้นำ Leadership Skills เสริมด้วยแล้ว ก็จะยิ่งทำให้ทีมงานไว้วางใจและเชื่อใจ ทั้งในความสามารถและภาวะผู้นำ จนพร้อมทำงานให้อย่างมุ่งมั่นเต็มใจ
Leadership Mindsets ส่วนที่มองไม่เห็น แต่ควรเน้นในการพัฒนาผู้นำ

หลายคนมุ่งพัฒนาผู้นำ เฉพาะส่วนที่เห็นได้ชัดเจน นั่นคือ ทักษะการบริหารงาน จริงๆแล้ว ส่วนที่สำคัญไม่แพ้กันคือ ส่วนที่เป็น Leadership Mindsets เพราะทำให้ผู้นำเกิดพฤติกรรมที่เหมาะสม ยิ่งหากได้รับการพัฒนาทักษะผู้นำ Leadership Skills เสริมด้วยแล้ว ก็จะยิ่งทำให้ทีมงานไว้วางใจและเชื่อใจ ทั้งในความสามารถและภาวะผู้นำ จนพร้อมทำงานให้อย่างมุ่งมั่นเต็มใจ

Key Takeaways: The Roots : Building Result-Driven Environtment เป้าหมายหลักขององค์กรมีหลายด้าน คนสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้องค์กรบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ คือ ผู้บริหาร อย่างไรก็ตามการที่ผู้บริหาร หรือ ผู้นำจะดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้องเริ่มจากการมี Leadership Mindsets ที่ถูกต้องเหมาะสมด้วย องค์กรจะพัฒนาผู้บริหารให้เป็นผู้นำที่ดีได้อย่างไร มาดู Key takeaway จาก Mini Workshop ของเรากันครับ
Key Takeaways: The Roots : Building Result-Driven Environtment

เป้าหมายหลักขององค์กรมีหลายด้าน คนสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้องค์กรบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ คือ ผู้บริหาร อย่างไรก็ตามการที่ผู้บริหาร หรือ ผู้นำจะดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้องเริ่มจากการมี Leadership Mindsets ที่ถูกต้องเหมาะสมด้วย องค์กรจะพัฒนาผู้บริหารให้เป็นผู้นำที่ดีได้อย่างไร มาดู Key takeaway จาก Mini Workshop ของเรากันครับ

Key Takeaways: Leader Development in Uncertain World โลกเราไม่เคยหยุดนิ่ง และยิ่งมีสปีดของการเปลี่ยนแปลงเร็วขึ่นเรื่อยๆ แล้วองค์กรจะพัฒนาผู้นำอย่างไรในโลกที่ไม่แน่นอน
ใน Mini Workshop ของ อ. คม สุวรรณพิมล จึงมีได้นำประเด็นนี้มาอัพเดท ให้ผู้บริหารทุกท่านได้ เตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนาการบริหารให้ยืดหยุ่น เพื่อรับมือกับโลกที่ไม่แน่นอน (uncertain World)  มาดู Key takeaway จาก Mini Workshop ของเรากันครับ
Key Takeaways: Leader Development in Uncertain World

โลกเราไม่เคยหยุดนิ่ง และยิ่งมีสปีดของการเปลี่ยนแปลงเร็วขึ่นเรื่อยๆ แล้วองค์กรจะพัฒนาผู้นำอย่างไรในโลกที่ไม่แน่นอน ใน Mini Workshop ของ อ. คม สุวรรณพิมล จึงมีได้นำประเด็นนี้มาอัพเดท ให้ผู้บริหารทุกท่านได้ เตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนาการบริหารให้ยืดหยุ่น เพื่อรับมือกับโลกที่ไม่แน่นอน (uncertain World) มาดู Key takeaway จาก Mini Workshop ของเรากันครับ

Leadership Style ต้องปรับบ้าง เพื่อสร้างความยืดหยุ่นในการบริหาร สาเหตุที่ต้องพัฒนาผู้นำองค์กร ให้บริหารอย่างสมดุล ตามแนวคิดของ Diamond Management ก็คือ ผู้บริหารแต่ละคน มักจะมี "ท่าถนัด" หรือ สไตล์ในการบริหารต่างกันมากเกินไป ถ้าคุณเป็นผู้นำแล้ว เราลองใช้นิยามหัวหน้า ใน Info นี้ ดูตัวเองนะครับ ว่าท่าถนัดเราคือแบบไหน? มีหลงลืมท่าที่ไม่ถนัดแต่จำเป็นตัวไหนบ้างไหม? แล้วมาลองปรับด้านที่เหลือกันครับ
Leadership Style ต้องปรับบ้าง เพื่อสร้างความยืดหยุ่นในการบริหาร

สาเหตุที่ต้องพัฒนาผู้นำองค์กร ให้บริหารอย่างสมดุล ตามแนวคิดของ Diamond Management ก็คือ ผู้บริหารแต่ละคน มักจะมี "ท่าถนัด" หรือ สไตล์ในการบริหารต่างกันมากเกินไป ถ้าคุณเป็นผู้นำแล้ว เราลองใช้นิยามหัวหน้า ใน Info นี้ ดูตัวเองนะครับ ว่าท่าถนัดเราคือแบบไหน? มีหลงลืมท่าที่ไม่ถนัดแต่จำเป็นตัวไหนบ้างไหม? แล้วมาลองปรับด้านที่เหลือกันครับ

ภาวะผู้นำที่ดี ต้องมี 6 หลักการนี้ (Leadership Principles) โดยทั่วไป คนมักจะมีความถนัดของตัวเอง ทั้งจากประสบการณ์การทำงานที่แตกต่างกัน หรือ บางคนก็ใช้ความเชื่อของตัวเองในการบริหาร จึงทำให้มักใช้หลักการบางตัวเท่านั้นในหลายๆ สถานการณ์  ทว่า การเป็นผู้นำที่ดีนั้น จำเป็นต้องใช้ให้ถูกสถานการณ์จึงจะช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีและเหมาะสมในการทำงาน ซึ่งมีดังนี้
ภาวะผู้นำที่ดี ต้องมี 6 หลักการนี้ (Leadership Principles)

โดยทั่วไป คนมักจะมีความถนัดของตัวเอง ทั้งจากประสบการณ์การทำงานที่แตกต่างกัน หรือ บางคนก็ใช้ความเชื่อของตัวเองในการบริหาร จึงทำให้มักใช้หลักการบางตัวเท่านั้นในหลายๆ สถานการณ์ ทว่า การเป็นผู้นำที่ดีนั้น จำเป็นต้องใช้ให้ถูกสถานการณ์จึงจะช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีและเหมาะสมในการทำงาน ซึ่งมีดังนี้

6  ปัจจัยที่ทำให้ส่งเสริมบรรยากาศการทำงาน High Performance Environtment คือ บรรยากาศการทำงานที่พึงประสงค์ ซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานอย่างมากครับ เพราะจะส่งผลต่อความรู้สึก ทัศนคติ และพฤติกรรมในการทำงานของพนักงาน
6 ปัจจัยที่ทำให้ส่งเสริมบรรยากาศการทำงาน

High Performance Environtment คือ บรรยากาศการทำงานที่พึงประสงค์ ซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานอย่างมากครับ เพราะจะส่งผลต่อความรู้สึก ทัศนคติ และพฤติกรรมในการทำงานของพนักงาน