ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วทำให้ธุรกิจต่างๆ ก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวอย่างรวดเร็วด้วยเช่นกัน แต่นอกจากธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงแล้วยังมีอีกหนึ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย คือ สัดส่วนของพนักงานรุ่นใหม่ๆ ที่เริ่มมีสัดส่วนที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับพนักงานเดิม โดยพนักงานรุ่นใหม่นี้ จะเข้ามาทำงานพร้อมกับความกระตือรือล้น และความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงความรู้ทางด้านเทคโนโลยีที่มีมาก ซึ่งถ้าพิจารณาดูแล้ว พนักงานรุ่นใหม่ๆนี้น่าจะสร้างผลดีกับองค์กรได้อย่างมาก แต่ในการทำงานจริงๆ กลับพบว่า พนักงานเหล่านี้ ทำให้เกิดบรรยากาศการทำงานที่อาจขาดความร่วมมือกันกับพนักงานเดิม รวมถึงอาจเกิดความขัดแย้งกับหัวหน้าดดยตรงได้ ซึ่งถ้าปล่อยให้เหตุการณ์นี้ดำเนินต่อไปเรื่อยๆ ก็อาจเกิดความสูญเสียพนักงานรุ่นใหม่ๆที่มีศักยภาพ และเป็นส่วนสำคัญต่ออนาคตองค์กร ไปได้ ดังนั้นในฐานะของผู้บริหารจึงควรจะต้องมีความสามารถในการบริหารพนักงานรุ่นใหม่เหล่านี้ เพื่อให้เขาใช้ศักยภาพที่มีมาช่วยในการผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้าไปได้
โดยผมมีหลักการบริหารพนักงานรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพ อยู่ 7 หลักดังนี้
1. เข้าใจคุณลักษณะเฉพาะของพวกเขา
ใพนักงานรุ่นใหม่ที่มีศัยภาพเหล่านี้ จะเติบโตมาท่ามกลาง การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของโลก ดังนั้นเพื่อความอยู่รอดของเขา เขาจึงเติบโตมาด้วยการยึดมั่นในจุดมุ่งหมาย (Purpose) เป็นสำคัญ ดังนั้นแต่ละคนก็จะมีวิธีการเพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมายในแนวทางของตนเองซึ่งผู้บริหารไม่สามารถคาดการได้ว่า เขาจะใช้วิธีการเช่นใดเพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมาย ดังนั้นสิ่งแรกที่จำเป็นสำหรับการบริหารคือ เข้าใจคุณลักษณะเฉพาะของแต่ละคน ไม่ใช่ลักษณะโดยรวมตามที่มักสรุปว่าคน Gen โน่น Gen นี้เป็นอย่างไร
2. สร้างวัฒนธรรมการรวมกันและร่วมมือ
คนรุ่นใหม่เติบโตมาในยุคที่มีความหลากหลาย แต่ก็ต้องการการมีส่วนร่วมในวงกว้าง ดังนั้นผู้บริหารจึงควรสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนการทำงานร่วมกันและส่งเสริมการให้เกิดการร่วมมือ มีการส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดเผยเพื่อให้โอกาสให้พวกเขาแบ่งปันความคิดและมุมมองของเขา เมื่อเขารู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าและทุกคนยอมรับความคิดของเขา เขาจะมีความสนใจและรับผิดชอบต่อเป้าหมายขององค์กรมากยิ่งขึ้น
3. ให้โอกาสการได้รับคำปรึกษาและพัฒนา
คนรุ่นใหม่มีความเชื่อด้านการเอาตัวรอด แต่ถ้าเป็นพนักงานรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพ การเอาตัวรอดด้วยการมีกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และเติบโตจะมีอยู่สูงมาก ดังนั้นคุณจึงควรบริหารในลักษณะการแบ่งปันความรู้ การให้คำปรึกษาเพื่อการพัฒนาทักษะเพื่อได้โอกาสในการเติบโต นอกจากนี้แล้วการได้รับคำปรึกษานอกจากเขาจะได้รับทักษะใหม่ ๆ แล้วยังสร้างความภักดีต่อองค์กรได้ด้วย
4. ยอมรับเทคโนโลยี
คนรุ่นใหม่มีความรู้ทางดิจิทัลที่ดีอยู่แล้วและพร้อมรับการใช้งานทาง ด้านดิจิตัลใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา ในขณะเดียวกันก็ต้องการใช้ความรู้ด้านนี้ที่ตนเองมีให้เกิดประสิทธิภาพ ดังนั้นผู้บริหารจึงควรนำเทคโนโลยีเข้าสู่กระบวนการการทำงานให้มากขึ้น และมีการใช้ในการสื่อสารในการทำงาน เพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพของงานให้ดียิ่งขึ้น จะทำให้พนักงานมีสุขเมื่อได้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ใช้เทคโนโลยีได้เหมาะสม
5. ส่งเสริมความเป็นเจ้าของ
ให้พนักงานรุ่นใหม่ต้องการความมีตัวตนและได้รับการยอมรับ ดังนั้นจึงควรบริหารให้เขามีความรู้สึกเป็นเจ้าของโดยให้สิทธิในการตัดสินใจและรับผิดชอบในโครงการของเขาเอง ให้วางใจให้พวกเขาตัดสินใจและรับผิดชอบสิ่งที่พวกเขาทำ ความรับผิดชอบนี้สร้างความภาคภูมิใจการได้แสดงตัวตนและมีคนสนใจในงานของเขา พร้อมทั้งให้โอกาสได้เขาได้เสนอคำแนะนำเมื่อจำเป็น แต่อย่างไรก็ตามการมอบหมายงานที่รับผิดชอบให้เลยควรต้องมีการตรวจวัดกันที่ความสำเร็จเป็นหลัก แต่ต้องมีการกำหนด Mile Stone ต้องสำเร็จเป็นระยะๆ เพื่อป้องกันความผิดพลาดร้ายแรงแต่ควรหลีกเลี่ยงการควบคุมเชิงละเมิดสิทธิในการทำงาน
6. รับรู้และรางวัลความสำเร็จ
การรับรู้และรางวัลของความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญในการเสริมสร้างแรงจูงใจในทีมงานที่มีความสามารถสูง การบริหารจึงควรมีการให้รางวัลทั้งแบบที่จับต้องได้หรือจับต้องไม่ได้ควบคู่กัน โดยมีการให้ Feedback อย่างต่อเนื่องเมื่อทำงานได้สำเร็จ รวมถึงการให้รางวัลแบบจับต้องได้ที่ชัดเจน เช่น การโปรโมตหรือโบนัส ซึ่งการให้รางวัลต่างๆ เหล่านี้ควรอยู่บนข้อมูลและหลักฐานที่ชัดเจน เพื่อให้เกิดความเท่าเทียมและอ้างอิงได้
7. สร้างสมดุลการทำงานและชีวิตส่วนตัว
การสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้มีความสามารถรุ่นใหม่ การบริหารโดยส่งเสริมความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว การบริหารจึงควรกำหนดขอบเขตการทำงานให้ชัดเจนและส่งเสริมการทำงานที่มีความยืดหยุ่น ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ของพวกเขา ซึ่งในที่สุดจะเพิ่มความทุ่มเทและประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น
จาก 7 หลักการบริหารพนักงานรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพ ในความจริงแล้วก็สามารถใช้ได้กับพนักงานทุกคน ไม่ว่าเก่าหรือใหม่ เพราะวัฒนธรรมในโลกการทำงานเปลี่ยนไป พนักงานเก่าหลายคนก็เปลี่ยนความเชื่อไปแล้วเช่นเดียวกัน เพียงแต่ว่าพนักงานรุ่นใหม่ๆนั้นจะมีความเชื่อบางอย่างที่แข็งแรงมากและแตกต่างไปจากพนักงานรุ่นเก่าที่ผู้บริหารคุ้นเคย
หากท่านใดต้องการตัวช่วยในการวางแผนพัฒนาผู้นำให้ดูแลและสนับสนุนคนรุ่นใหม่ให้องค์กรได้ดียิ่กว่าเดิม (Leading High Potential Team Members for Performance Workshop) สามารถขอคำปรึกษาเบื้องต้น โดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้ ที่นี่
