ถ้าหัวหน้าคนใดที่ได้ทำสามขั้นตอนนี้ครบ จะทำให้ลูกน้อง “เกิดความใส่ใจ” ในการทำงานมากขึ้น ถึงแม้จะเสียเวลาไปบ้างในช่วงเริ่มต้นเมื่อเปรียบเทียบกับการสั่งการไปเลย แต่ผลลัพธ์ที่ได้ คือ ลูกน้องที่มีความตั้งใจในงาน และลดเวลาที่อาจใช้ในการแก้ไขปัญหาที่จะตามมาอีกมากมาย

“ใครๆ ก็เป็นโค้ชได้” คำกล่าวนี้ มักได้ยินอยู่เสมอ เมื่อต้องการพัฒนาคนภายในองค์กรให้เป็นโค้ช..........

ก็คือ “การบริหารและการตัดสินใจบนพื้นฐานความจริงของโลก ด้วยคนที่มีภาวะอารมณ์ และสติ ที่ควบคุมได้”